Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 8 Tháng 10, 2026
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại 1 Drop Inc. Chính sách này giải thích cách chúng tôi vận chuyển đơn hàng, chi phí và quy trình sau khi mua hàng.
Xử lý đơn hàng
Trừ khi có quy định khác trên trang web, đơn hàng sẽ được xử lý sớm nhất có thể.
Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi ngay khi đơn hàng được gửi đi, nếu phương thức vận chuyển có hỗ trợ.
Phương thức vận chuyển & Thời gian giao hàng
Các phương thức vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng ước tính sẽ hiển thị trên trang thanh toán. Thời gian ước tính bắt đầu tính từ lúc gửi đơn hàng và có thể bị ảnh hưởng do hãng vận chuyển chậm trễ, thời tiết và những sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính trên trang thanh toán dựa trên điểm đến, khối lượng đơn hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn. Một số đơn hàng có thể được áp dụng giao hàng tiêu chuẩn miễn phí như hiển thị trên trang thanh toán.
Hải quan Canada, thuế và các khoản phí áp dụng khác
Đơn hàng vận chuyển đến Canada có thể phải chịu thuế GST, HST, PST, QST, RST, thuế hải quan, thuế nhập khẩu cùng phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển. Nếu thuế và phí nhập khẩu đã được tính trên trang thanh toán, bạn sẽ không cần thanh toán những khoản này khi nhận hàng. Nếu chưa được thu trên trang thanh toán, những khoản phí này có thể cần thanh toán trước hoặc tại thời điểm giao hàng và khách hàng có trách nhiệm chi trả, trừ khi có quy định khác.
Hải quan Vương quốc Anh, thuế và các khoản phí áp dụng khác
Đơn hàng vận chuyển đến Vương quốc Anh có thể phải chịu thuế, thuế quan và phí nhập khẩu. Khi áp dụng, những khoản phí này sẽ được tính và thu trên trang thanh toán. Nếu thuế hoặc thuế quan được thu trên trang thanh toán, khoản này sẽ hiển thị trước khi bạn đặt hàng.
Trong một số trường hợp, bạn có thể phải thanh toán thêm phí nhập khẩu, thuế hải quan, thuế GTGT, phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển khi đơn hàng đến Vương quốc Anh. Các cơ quan hải quan Vương quốc Anh và/hoặc hãng vận chuyển sẽ xác định những khoản phí này. Khách hàng có trách nhiệm chi trả, trừ khi chúng tôi nêu rõ trên trang thanh toán rằng các loại thuế và thuế quan đã được trả trước.
Quy trình xử lý hải quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Bạn nên kiểm tra quy định nhập khẩu tại địa phương trước khi đặt hàng.
Hải quan Liên minh Châu Âu, thuế và các khoản phí áp dụng khác
Đơn hàng vận chuyển đến các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu có thể phải chịu thuế GTGT, thuế hải quan, thuế nhập khẩu cùng phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển. Khi áp dụng, các loại thuế, thuế quan và phí nhập khẩu sẽ được tính và hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn đặt hàng.
Nếu trang thanh toán ghi rõ các khoản thuế và thuế quan đã được trả trước, đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển cùng khoản phí trả trước đó và bạn không cần thanh toán thêm phí nhập khẩu khi nhận hàng. Nếu trang thanh toán không ghi rõ các khoản thuế và thuế quan đã được trả trước, bạn có thể phải thanh toán thuế GTGT, thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển trước hoặc tại thời điểm giao hàng.
Các cơ quan hải quan EU và/hoặc hãng vận chuyển sẽ xác định khoản phí nhập khẩu. Những khoản phí này có thể thay đổi tùy theo quốc gia điểm đến, phân loại sản phẩm, giá trị sản phẩm, quốc gia nơi gửi và phương thức vận chuyển. Quy trình xử lý hải quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận kèm số theo dõi và liên kết (nếu có). Lưu ý rằng thông tin theo dõi có thể cần một khoảng thời gian để cập nhật sau khi bạn nhận được email.
Điểm đến vận chuyển
Hiện tại, chúng tôi vận chuyển đến Argentina, Ba Lan, Bahrain, Bolivia, Brazil, Bỉ, Bồ Đào Nha, Canada, Chile, Colombia, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ecuador, Hoa Kỳ, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Jordan, Kuwait, Li-băng, Malaysia, Mexico, Na Uy, Oman, Paraguay, Peru, Philippines, Pháp, Phần Lan, Qatar, Singapore, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Sĩ, Thụy Điển, Tây Ban Nha, Uruguay, Việt Nam, Vương quốc Anh, Áo, Đan Mạch, Đài Loan, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc, Đức và Ả Rập Xê-út.
Đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu, các khoản phí và chậm trễ do hải quan. Mọi khoản phí áp dụng thu trên trang thanh toán sẽ hiển thị trước khi bạn hoàn tất giao dịch mua.
Tính chính xác của địa chỉ
Vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng trên trang thanh toán. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần chỉnh sửa.
Kiện hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ
Nếu đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@1dropstore.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn làm việc với hãng vận chuyển.
Thay đổi & Hủy đơn hàng
Bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi trước khi gửi đơn hàng, nhưng không thể sửa đổi khi đơn hàng đang được vận chuyển. Việc hoàn tiền cho đơn hàng bị hủy hoặc chậm trễ sẽ được xử lý kịp thời vào phương thức thanh toán ban đầu (nếu có thể).
Bạn có thắc mắc?
Hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi theo địa chỉ support@1dropstore.com.